Dúvida sobre suporte

[abraao]

Boa noite

Por favor, preciso de auxílio, tenho formação na área de TI e estudo curso técnico em eletrônica. Estou pesquisando sobre atuação como autônomo na área de projeto e instalação de redes , e gostaria de saber como funciona a questão do suporte técnico.
Uma vez feito o projeto e instalada a rede, como em geral os profissionais prestam suporte ao cliente? como acordam isso? Se ocorrer algum problema na rede, o cliente por certo irá chamar quem instalou... mas como fazer com que isto não deixe o profissional "amarrado" ao cliente? Como é a atuação autônoma / por conta própria nesta área?

Obrigado
Abraão